Zahlungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Ivencrest (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben.
Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf, die Zahlungsbestätigung, die Preisangaben, die Umsatzsteuer, den Schutz Ihrer Zahlungsinformationen sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Zahlungsrichtlinie sowie durch unsere weiteren Richtlinien, insbesondere die Widerrufsbelehrung, die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie und die Bestellstornierungsrichtlinie, unberührt.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Akzeptierte Zahlungsmethoden
I Wir bieten verschiedene gängige Zahlungsmethoden an, damit Sie Ihre Bestellung sicher und bequem abschließen können.
II Je nach Verfügbarkeit können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
JCB
III Die tatsächlich für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
IV Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann abhängig von technischen Voraussetzungen, der Bestellung oder anderen Umständen variieren.
2. Zahlungsablauf
Zahlung Ihrer Bestellung
I Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird die Zahlung entsprechend der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
II Je nach ausgewählter Zahlungsmethode kann eine Weiterleitung zu einem sicheren Zahlungsbereich erfolgen, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.
III Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die ausgewählten Produkte, die Lieferadresse, die Zahlungsmethode und den angezeigten Gesamtbetrag.
IV Mit Abschluss des Bestellvorgangs bestätigen Sie die Zahlungspflicht für Ihre Bestellung.
3. Zahlungsbestätigung
Bestätigung Ihrer Zahlung
I Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.
II Die Bestätigung enthält insbesondere Ihre Bestellnummer, die bestellten Waren, den Gesamtbetrag sowie Informationen zur ausgewählten Zahlungsmethode.
III Aus Sicherheitsgründen werden keine vollständigen Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes in der Bestellbestätigung angezeigt.
IV Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, erhalten Sie gegebenenfalls eine entsprechende Information und können die Zahlung erneut versuchen.
4. Preise, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag
Preisangaben
I Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise sind in Euro angegeben und enthalten die jeweils geltende Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
II Die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten enthalten die jeweils geltende Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
III Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die Produktpreise, die Versandkosten sowie die jeweils geltende Umsatzsteuer.
IV Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag ist der von Ihnen zu zahlende Endbetrag.
5. Schutz Ihrer Zahlungsinformationen
Sicherheit der Zahlungsdaten
I Wir behandeln Ihre Zahlungsinformationen vertraulich und verwenden diese ausschließlich für die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Erfüllung entsprechender Verpflichtungen.
II Zahlungsinformationen werden ausschließlich über die vorgesehenen sicheren Zahlungsbereiche verarbeitet.
III Bitte geben Sie vertrauliche Zahlungsinformationen nur während des vorgesehenen Zahlungsvorgangs ein.
IV Wir werden Sie niemals per E-Mail oder telefonisch auffordern, Passwörter, PINs, vollständige Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zugangsdaten mitzuteilen.
6. Probleme bei der Zahlung
Fehlgeschlagene Zahlung
I Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre eingegebenen Zahlungsinformationen.
II Sie können anschließend erneut versuchen, die Zahlung abzuschließen.
III Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
IV Bitte halten Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit.
7. Rückerstattungen
Erstattung nach Stornierung, Widerruf oder Rückgabe
I Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
II Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt entsprechend den Regelungen unserer Bestellstornierungsrichtlinie, unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie oder unserer Widerrufsbelehrung.
III Nach Bearbeitung der Rückerstattung hängt die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.
IV Wenn eine erwartete Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
8. Kontakt
Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, Ihrer Bestellung oder einer Rückerstattung können Sie uns kontaktieren.
Adresse: 512 Oakwood Dr, Thiensville, WI 53092, United States
Telefon: +1 (262) 384-0618
E-Mail-Adresse: assist@ivencrest.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)