Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für Ivencrest (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Verfügbare Lieferregionen
I Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
II Die Lieferung erfolgt an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht verfügbar.
III Lieferungen an Postfächer oder Packstationen sind derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten
I Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 129,00 € einschließlich 129,00 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
II Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 129,00 € berechnen wir eine Versandgebühr in Höhe von 8,90 €.
III Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess transparent angezeigt.
Umsatzsteuer und Gesamtpreis
I Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltende Umsatzsteuer.
II Die angegebenen Versandkosten enthalten die jeweils geltende Umsatzsteuer.
III Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtpreis umfasst die Produktpreise, die Versandkosten sowie die jeweils geltende Umsatzsteuer und entspricht dem endgültigen von Ihnen zu zahlenden Betrag.
3. Bearbeitungszeit
Vorbereitung Ihrer Bestellung
I Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
II Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Waren sowie die Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
III Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
4. Lieferzeit
Voraussichtliche Transportzeit
I Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
II Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.
III Die tatsächliche Transportdauer kann abhängig von der Lieferadresse, den Versandbedingungen und dem eingesetzten Versanddienstleister variieren.
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
I Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 6–11 Werktage und setzt sich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen sowie der Transportzeit von 5–8 Werktagen zusammen.
II Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Zeiträume dar und können aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse, gesetzlicher Feiertage oder nicht von uns zu vertretender Verzögerungen im Transportablauf abweichen.
III Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen und informieren Sie, soweit möglich, über wesentliche Verzögerungen.
5. Versanddienstleister
Zuständige Versandunternehmen
I Für den Versand Ihrer Bestellung verwenden wir abhängig von den jeweiligen Versandbedingungen geeignete Versanddienstleister.
II Zu den eingesetzten Versanddienstleistern gehören insbesondere:
DHL Express
UPS®
FedEx
III Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister hängt von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandbedingungen ab.
6. Sendungsverfolgung
Informationen zur Bestellverfolgung
I Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den relevanten Informationen zu Ihrer Lieferung.
II Die Versandbestätigung enthält insbesondere Ihre Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Angaben zum eingesetzten Versanddienstleister.
III Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
IV Für die Bestellverfolgung geben Sie Ihre beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre entsprechende Bestellnummer ein.
V Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie die Informationen weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
I Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
II Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage können Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls geeignete Nachweise hilfreich sein.
III Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
I Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Änderungen erforderlich sind.
II Wir prüfen, ob eine Änderung der Versandinformationen oder eine Stornierung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch möglich ist.
III Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Lieferadresse und Verantwortung
I Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
II Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
III Wenn eine Korrektur der Lieferadresse erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
8. Lieferverzögerungen und Versandprobleme
Verzögerungen bei der Zustellung
I In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Wetterbedingungen, gesetzlicher Feiertage, hoher Auslastung von Versanddienstleistern oder anderer Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
II Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
III Wenn sich eine Lieferung erheblich verzögert oder Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versandstatus prüfen können.
Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
I Wenn Ihre Bestellung beschädigt wurde oder nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
II Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit, damit wir den Vorgang prüfen können.
III Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung und Klärung des Versandproblems.
9. Annahme und Prüfung der Lieferung
Prüfung bei Erhalt
I Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung Ihrer Bestellung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.
II Falls die Verpackung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Lieferung zu dokumentieren und uns anschließend zu kontaktieren.
III Bitte bewahren Sie Verpackungsmaterial, Versandunterlagen sowie relevante Nachweise auf, falls diese für die Bearbeitung eines Transportschadens erforderlich sein sollten.
IV Die vorstehenden Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, nicht ein.
10. Kontakt
Fragen zu Ihrer Lieferung
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur Lieferung können Sie uns kontaktieren.
Adresse: 512 Oakwood Dr, Thiensville, WI 53092, United States
Telefon: +1 (262) 384-0618
E-Mail-Adresse: assist@ivencrest.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)