4-Sitzer Gartensofa Beige aus massivem Akazienholz und Polypropylen-Kordel 280 x 85 x 75 cm

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Diese Versandrichtlinie enthält Informationen zu unserem Liefergebiet, den geltenden Versandkosten, den Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie wichtigen Hinweisen rund um die Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Verfügbare Versandregionen

I Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

II Bestellungen werden an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands zugestellt. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.

III Eine Zustellung an Postfächer oder Packstationen können wir derzeit nicht anbieten.

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2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

I Ab einem Bestellwert von 129,00 €, einschließlich eines Bestellwerts von genau 129,00 €, ist die Lieferung kostenfrei.

II Bei einem Bestellwert von weniger als 129,00 € fällt eine Versandgebühr von 8,90 € an.

III Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Umsatzsteuer und Gesamtbetrag

I Die auf unserer Website ausgewiesenen Produktpreise beinhalten die jeweils geltende Umsatzsteuer.

II Auch in den angegebenen Versandkosten ist die jeweils geltende Umsatzsteuer enthalten.

III Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag umfasst die Preise der ausgewählten Produkte, die Versandkosten sowie die jeweils geltende Umsatzsteuer und stellt den von Ihnen insgesamt zu zahlenden Betrag dar.

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3. Bearbeitungszeit

Vorbereitung und Versandfreigabe

I Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

II Die Bearbeitungsdauer beinhaltet insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der bestellten Waren und deren Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

III Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten Montag bis Freitag als Werktage. Gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.

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4. Lieferzeit

Voraussichtliche Transportdauer

I Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird die Bestellung an den für den Versand zuständigen Dienstleister übergeben.

II Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.

III Die tatsächliche Dauer des Transports kann insbesondere von der jeweiligen Lieferanschrift, den geltenden Versandbedingungen und dem eingesetzten Versanddienstleister abhängen.

Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung

I Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit liegt bei 6–11 Werktagen. Sie ergibt sich aus einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und einer voraussichtlichen Transportzeit von 5–8 Werktagen.

II Die genannten Zeiträume dienen als voraussichtliche Orientierung. Aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse, gesetzlicher Feiertage oder von uns nicht zu vertretender Verzögerungen im Transportablauf kann es zu Abweichungen kommen.

III Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zuzustellen. Soweit möglich, informieren wir Sie über wesentliche Verzögerungen.

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5. Versanddienstleister

Eingesetzte Versandunternehmen

I Für die Zustellung wählen wir abhängig von den konkreten Versandbedingungen einen geeigneten Versanddienstleister aus.

II Zu den von uns eingesetzten Versanddienstleistern zählen insbesondere:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

III Welcher dieser Dienstleister im konkreten Fall tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandbedingungen.

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6. Sendungsverfolgung

Informationen zur Nachverfolgung

I Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit den für die Lieferung verfügbaren Informationen.

II Diese Mitteilung kann insbesondere Ihre Bestellnummer, Informationen zur Bestellung sowie Angaben zum beauftragten Versanddienstleister enthalten.

III Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

IV Für die Nutzung der Bestellverfolgung kann insbesondere die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer erforderlich sein.

V Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, prüfen Sie bitte zunächst den Spam- beziehungsweise Junk-Mail-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Wenn die benötigten Informationen dort ebenfalls nicht auffindbar sind, kontaktieren Sie uns bitte.

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7. Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

I Wird Ihre Bestellung während des Transports beschädigt oder kann sie nicht zugestellt werden, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.

II Für eine zügige Prüfung können insbesondere Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls geeignete Nachweise hilfreich sein.

III Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Abstimmung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Änderungen oder Stornierungen während des Versandprozesses

I Wurde Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben und sind Änderungen erforderlich, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

II Wir prüfen anschließend, ob eine Anpassung der Versandinformationen oder eine Stornierung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch durchgeführt werden kann.

III Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung aufgrund des bereits laufenden Versandprozesses unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

I Bitte kontrollieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist.

II Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Zustellproblemen oder Verzögerungen führen.

III Sollte eine Korrektur der Lieferadresse erforderlich sein, setzen Sie sich bitte möglichst frühzeitig mit uns in Verbindung.

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8. Lieferverzögerungen und Versandprobleme

Verzögerungen bei der Lieferung

I Unter bestimmten Umständen kann sich die Zustellung verzögern. Mögliche Gründe sind beispielsweise außergewöhnliche Wetterverhältnisse, gesetzliche Feiertage, eine hohe Auslastung der Versanddienstleister oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

II Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bei Lieferverzögerungen oder einer ausbleibenden Lieferung werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

III Wenn die Lieferung deutlich länger als erwartet dauert oder Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen dann den aktuellen Versandstatus.

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

I Sollte eine Sendung beschädigt worden sein oder nicht zugestellt werden können, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

II Teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können.

III Wir unterstützen Sie bei der weiteren Prüfung und Klärung des jeweiligen Versandproblems.

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9. Annahme und Prüfung der Lieferung

Kontrolle bei Zustellung

I Wir empfehlen, die Versandverpackung bei Erhalt der Bestellung auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.

II Sind Schäden an der Verpackung sichtbar, empfehlen wir, deren Zustand und gegebenenfalls den Zustand der Lieferung möglichst zu dokumentieren und anschließend Kontakt mit uns aufzunehmen.

III Bewahren Sie bitte Verpackungsmaterial, Versandunterlagen und sonstige relevante Nachweise auf, sofern diese für die Bearbeitung eines möglichen Transportschadens benötigt werden.

IV Die vorstehenden Empfehlungen stellen keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Verbraucherrechte dar. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte bei Mängeln.

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10. Kontakt

Fragen zu Ihrer Lieferung

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur Zustellung können Sie sich über folgende Kontaktdaten an uns wenden:

Adresse: 512 Oakwood Dr, Thiensville, WI 53092, United States

Telefon: +1 (262) 384-0618

E-Mail-Adresse: assist@ivencrest.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

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Diese Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen und Abläufe für Rückgaben und Umtausche, informiert über die Bearbeitung von Erstattungen und enthält ergänzende Hinweise zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Zeitraum für Anträge

I Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingereicht werden.

II Bitte wenden Sie sich innerhalb dieser Frist per E-Mail oder telefonisch an uns und übermitteln Sie nach Möglichkeit Ihre Bestelldaten sowie eine kurze Angabe zum Grund der gewünschten Rückgabe oder des Umtauschs.

III Anfragen, die erst nach Ablauf der genannten Frist bei uns eingehen, können unter Umständen nicht mehr im Rahmen dieser freiwilligen Richtlinie berücksichtigt werden.

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2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Gründe im Zusammenhang mit dem Produkt

I Bei Erhalt der Lieferung weist die Ware äußerlich erkennbare Probleme auf, beispielsweise Beschädigungen, Kratzer oder andere sichtbare Mängel.

II Das Produkt weist Qualitätsmängel auf, entspricht nicht dem erwartbaren Zustand oder ist nicht ordnungsgemäß nutzbar.

III Das Produkt weist einen ungewöhnlichen Geruch, deutliche Farbabweichungen oder sonstige wesentliche Abweichungen auf.

IV Die gelieferte Ware entspricht nicht der ursprünglichen Bestellung, beispielsweise hinsichtlich Art des Produkts, Ausführung oder bestellter Menge.

Rückgabe ohne konkreten Produktgrund

I Unabhängig von den gesetzlichen Ansprüchen kann innerhalb der in dieser Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Frist auch eine Rückgabe ohne besonderen Grund beantragt werden.

II In diesem Fall sollte sich die Ware in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung ermöglicht.

III Ob die freiwillige Rückgabe durchgeführt werden kann, wird nach Prüfung der jeweils geltenden Voraussetzungen dieser Richtlinie entschieden.

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3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gesetzliche Widerrufsmöglichkeit

I Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht eigenständig und unabhängig von den freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelungen dieser Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

II Verbraucher können einen Vertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen, sofern die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

III Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.

IV Ausführliche Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu seiner Ausübung sowie das entsprechende Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

V Die gesetzlichen Widerrufsrechte werden durch die freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten dieser Richtlinie nicht beschränkt.

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4. Ablauf einer Rückgabe

Einreichung des Rückgabeantrags

I Möchten Sie eine Rückgabe beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

II Für die Bearbeitung benötigen wir gegebenenfalls folgende Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Grund der gewünschten Rückgabe

• Fotos oder Videos der Ware, sofern diese für die Prüfung erforderlich sind

Prüfung des Antrags

I Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice die von Ihnen übermittelten Angaben und den jeweiligen Sachverhalt.

II Wird die Rückgabe bestätigt, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und übermitteln Ihnen die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Rücksendung

I Die zurückzusendende Ware ist an folgende Rücksendeadresse zu schicken:

512 Oakwood Dr, Thiensville, WI 53092, United States

II Sofern im konkreten Fall ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, stellen wir Ihnen die hierfür erforderlichen Informationen oder Unterlagen zur Verfügung.

III Bitte bewahren Sie den Versand- beziehungsweise Einlieferungsnachweis auf, bis der Rückgabevorgang vollständig abgeschlossen wurde.

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5. Prüfung der zurückgesandten Ware

Kontrolle und Erstattung

I Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Ware und gleichen diesen mit dem von Ihnen angegebenen Rückgabegrund ab.

II Werden die Voraussetzungen für eine Rückgabe bestätigt, bearbeiten wir die entsprechende Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

III Weitere Einzelheiten zur Durchführung und Gutschrift der Erstattung sind im Abschnitt „Erstattungsprozess“ dieser Richtlinie beschrieben.

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6. Ablauf eines Umtauschs

Antrag auf Umtausch

I Wenn Sie einen Umtausch wünschen, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

II Für die Bearbeitung sollten Sie möglichst folgende Angaben bereitstellen:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Grund des Umtausches

• Fotos oder Videos der Ware, sofern für die Prüfung erforderlich

Prüfung und Freigabe

I Nach Eingang Ihres Umtauschantrags prüfen wir, ob die Voraussetzungen für einen Umtausch nach dieser Richtlinie erfüllt sind.

II Bei einer positiven Entscheidung informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die für die Rücksendung notwendigen Informationen mit.

III Die Ware, die umgetauscht werden soll, ist an folgende Rücksendeadresse zu senden:

512 Oakwood Dr, Thiensville, WI 53092, United States

Versand der Ersatzware

I Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware überprüfen wir abschließend, ob die Voraussetzungen für den gewünschten Umtausch erfüllt sind.

II Wird der Umtausch bestätigt, versenden wir die Ersatzware innerhalb von 1–3 Werktagen.

III Weitere Angaben zu den voraussichtlichen Lieferzeiten der Ersatzware finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

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7. Erstattungsprozess

Art der Erstattung

I Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

II Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann die Erstattung insbesondere auf folgende Kartenkonten erfolgen:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Bearbeitung und Gutschrift

I Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen von uns bearbeitet.

II Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto verfügbar ist, hängt nach Abschluss unserer Bearbeitung von der jeweiligen Bearbeitungsdauer des Karten- oder Zahlungsdienstleisters ab.

III In der Regel wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung auf dem entsprechenden Konto angezeigt.

IV Sollte die erwartete Rückerstattung nach Ablauf des angegebenen Zeitraums noch nicht eingegangen sein, bitten wir Sie, uns zur weiteren Prüfung zu kontaktieren.

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8. Kostenregelung

Von uns übernommene Rücksendekosten

I Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines produktbezogenen Problems, beispielsweise aufgrund äußerer Beschädigungen, Qualitätsmängeln, eines ungewöhnlichen Geruchs, erheblicher Farbabweichungen oder einer Falschlieferung, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.

Rücksendekosten des Kunden

I Wird eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne produktbezogenen Grund gewünscht, trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.

II Bitte nehmen Sie vor dem Versand der Ware Kontakt mit uns auf, damit der konkrete Rücksendeablauf abgestimmt und bestätigt werden kann.

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9. Verantwortlichkeit und wichtige Hinweise

Bearbeitung von Rückgabe- und Umtauschanfragen

I Bitte achten Sie darauf, dass die von Ihnen angegebenen Bestellinformationen und die Angaben zum gewünschten Rückgabe- oder Umtauschgrund vollständig und zutreffend sind.

II Jede Rückgabe und jeder Umtausch wird anhand der Voraussetzungen und Abläufe geprüft, die in dieser Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie festgelegt sind.

Gesetzlich geschützte Rechte

I Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

II Treten bei der Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs besondere oder unerwartete Umstände auf, bemühen wir uns gemeinsam mit Ihnen um eine geeignete weitere Vorgehensweise.

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10. Kontakt

Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen oder Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 512 Oakwood Dr, Thiensville, WI 53092, United States

Telefon: +1 (262) 384-0618

E-Mail-Adresse: assist@ivencrest.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)